Perguntas Frequentes

Conheça as principais dúvidas sobre os nossos serviços de hospedagem.

Planos de Hospedagem

Quando posso mudar de plano?

Solicite a mudança de plano a qualquer momento!
Saiba como é simples e conveniente realizar alterações de plano através da central do cliente para atender melhor suas necessidades e preferências.

Vocês possuem CPANEL?

Sim. Somos uma empresa parceira da CPANEL e disponibilizamos licenças originais para nossos clientes.

Tenho acesso ao SSH?

Acesso ao SSH disponível apenas nos planos VPS
Entenda melhor as diferenças entre nossos planos e saiba como o acesso ao SSH pode ser uma vantagem exclusiva para os clientes dos planos VPS, oferecendo maior controle e personalização de sua hospedagem.

Posso ter contas de e-mails?

Crie contas de e-mail personalizadas em todos os planos de hospedagem.
Descubra como maximizar a identidade da sua marca através de contas de e-mail com domínio próprio, disponíveis em todos os nossos planos de hospedagem para garantir uma comunicação mais profissional e eficiente com seus clientes.

Qual a frequência do backup?

Temos backups diários e opções pagas para frequências ainda menores de rotinas de backup.
Financeiro

Como posso pagar minha hospedagem?

Para facilitar sua vida na hora de pagar a fatura, oferecemos várias opções de pagamento. Você pode optar pelo Pix, que é rápido e prático, ou então gerar um boleto bancário e pagar em qualquer agência ou pela internet. Se preferir usar seu cartão de crédito, é só informar os dados e pronto!

Como funciona o cancelamento?

Você tem total liberdade para cancelar a qualquer momento, e o melhor é que não será cobrada nenhuma taxa por isso. Queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações conosco. Por isso, se precisar cancelar, é só nos avisar e resolveremos tudo para você, sem cobranças adicionais. Sua satisfação é nossa prioridade!

Existe prazo contratual mínimo ou multa de cancelamento?

Em nossa política, não exigimos contrato mínimo nem aplicamos multas em caso de cancelamento. Acreditamos firmemente na liberdade do cliente e na sua capacidade de escolher o que é melhor para si. Se em algum momento você decidir cancelar nossos serviços, estamos aqui para facilitar esse processo, sem taxas extras ou burocracias desnecessárias. Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e livre de preocupações. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em todas as etapas do caminho.

Quanto tempo a conta é ativa?

Assim que recebermos a confirmação de pagamento, sua conta será liberada imediatamente para acesso. Além disso, todos os dados e informações relevantes serão enviados para você por e-mail. Queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias de forma clara e acessível, para que possa usufruir dos nossos serviços sem qualquer inconveniente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso e tornar sua experiência conosco a melhor possível.

A migração é gratuita ou paga?

A migração é totalmente gratuita e nossa equipe cuida de tudo, fique tranquilo

Ainda precisa de ajuda?  Fale com nosso suporte.